Phpwind联合访谈:齐鲁社区的定位与发展

访谈时间:2011年4月27日 14:00-15:30
主持人:phpwind小米渣  http://t.sina.com.cn/sybill
嘉宾介绍:
       孟凡东:山东人,现供职于山东广播电视台主办、山东重点新闻网站-齐鲁网,系齐鲁网记者、齐鲁网互动中心( http://bbs.iqilu.com/)负责人;2004年开始投身网络传媒,原百灵网百灵社区创始人之一、百灵网互动中心主任,7年来长期从事互联网互动类栏目管理运营并乐此不倦。
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齐鲁社区概况:
       齐鲁网( www.iqilu.com):GWY新闻办公室批准设立、山东广播电视台主办的山东省重点新闻网站、山东省第一视频门户、山东省委省政府新闻发布权威平台。
       齐鲁网ALEXA国际排名突飞猛进,并一直保持上涨趋势,综合排名位居全省第一位。齐鲁网整合后短短一年的时间内影响力迅速攀升,在全国电视台网站排名中跃居第三位。据Alexa最新排名显示,齐鲁网三个月国际综合排名为3121,PR值为7。在2010年度中国互联网大会上,齐鲁网荣膺两项品牌大奖:“全国地方门户网站十佳品牌”、“全国地方网站最具广告投放价值品牌”。
       齐鲁社区( http://bbs.iqilu.com)作为齐鲁网旗下互动栏目,密追随网站发展大局,以创建“丰富、真实、温暖的网上山东”为价值取向,紧紧围绕“内容、技术、活动、推广”等方面做文章,目前开设有齐鲁拍客、民生帮办、齐鲁茶座等20余个坛子;注册会员288260人,日均发帖超过万,作为山东大型综合门户互动社区,在山东网民心中有着较高的影响力和公信力。

Phpwind小米渣:各位朋友们,大家下午好!我是主持人小米渣。以搭建一个开放、共享平台,串联站长们智慧,汇聚业内精英思想为主旨的phpwind运营辅导在线访谈栏目又与大家见面了。
        今天我们有幸邀请到齐鲁社区负责人孟凡东孟老师,本次访谈的主题是解析新闻网站论坛——齐鲁社区的定位与发展
        鉴于本次访谈同步在近180多个QQ群,约4万——8万互联网从业朋友在线阅读,为了给所有关注的朋友一个良好的观阅体验,在主持人与嘉宾访谈过程中,请尽量不要发言(欢迎掌声给力)以免干扰嘉宾。谢谢大家配合。
        有问题需要向嘉宾探讨的朋友,欢迎猛烈小窗提交给所在群主持人,我们会按照大家提问的时间及相关性进行排序,在第二部分网友互动环节嘉宾会进行回复,且嘉宾互动过的网友将获得神秘礼品一份!
Phpwind小米渣:欢迎孟老师,请和大家打个招呼。
齐鲁社区孟凡东:很荣幸能够和全国各地的同行在这个舞台在线交流。首先向大家问好:一山一水一圣人,好客山东欢迎您!
Phpwind小米渣:齐鲁社区很突出两个字“齐鲁”,一看就知道这个社区是属于哪个区域的,能简单的介绍一下这个带有山东特色的网络社区吗?
齐鲁社区孟凡东:可以的。一说名字就知道是山东的,讲到山东,非常好客。我简单介绍一下齐鲁社区,从属性上来讲,它是一个新闻网站齐鲁网的子频道。齐鲁网去年由国 务 院新闻办公室批文设立的,整合了原来的广视网、山东电视网以及原齐鲁网,是山东广播电视台主办的一个山东省重点新闻网站,山东省委省政府的信息发布权威平台,也是山东省第一视频门户。目前在全国的电视台网站排名应该说占前两三位,综合排名在全省是第一位,Alexa综合排名三千左右,PR值是7。齐鲁社区作为山东重点新闻网站、山东第一视频门户—齐鲁网旗下互动频道;致力于打造作为山东第一互动社区,目前注册会员近30万人,论坛固定用户遍及山东17地市140区县;日发帖量过万,2010年入选全球最具影响力中文论坛100强。
Phpwind小米渣:短时间内发展的很不错,从趋势来看在国内社区里也很好。那目前齐鲁社区在齐鲁网的各个栏目中处于一个什么样的位置呢?
齐鲁社区孟凡东:我们齐鲁网站,非常注重互动频道和各个栏目的沟通,应该说齐鲁社区是齐鲁网各个频道的互动平台,是网民互动交流的一个落脚点。我们非常看重社区和各个频道的对接,并且正在不断酝酿社区和频道之间无缝的、流畅的互动。争取在今后不断地把齐鲁网各个频道信息的网友流量请到社区里来,玩的愉快,流连忘返。
Phpwind小米渣:齐鲁网是一个新闻的综合门户,齐鲁社区起到的作用就是整合各频道内容,并且提供一个给网友互动交流的平台,因为我们新闻类的网站对我用户来说更多提供地是一些新闻资讯,但是社区有一个交流氛围,能够提高用户对社区的依恋、凝聚力。
齐鲁社区孟凡东:对,这是齐鲁社区和其他频道的关系,就像你刚才所说的,如果齐鲁网上看到有价值、有争议的新闻和观点,我们会引导到社区来,对新闻加以点评,慢慢把更多新闻受众发展成为我们的社区会员。
Phpwind小米渣:齐鲁社区在齐鲁网中占据很重要的位置。齐鲁社区发展到今天,您觉得核心定位是什么?围绕这个核心定位都做了哪些运营方面的工作?
齐鲁社区孟凡东:  一个社区的定位是最重要的,我们的定位是创建山东第一互动社区,坚持社会价值和营销价值两条腿走路,为山东网民提供最有价值的网络互动平台。围绕这个定位,我们坚持一个理念:造词、造句、造星、造事、造规则。围绕这个理念,我们在“内容、技术、活动、推广”等方面做文章。 例如在内容方面:内容为王、民声为先:我们争取做到山东省各地市、县区发生的各种新鲜事、老百姓喜闻乐见的事情、都会在我们齐鲁社区第一时间出现。 目前,得益于广大网民的支持我们已经开始形成这样一种氛围,总体来说就是齐鲁社区---报道山东新鲜事。
        第二点是强化斑竹队伍建设:一年以来,我们通过大规模的招聘和严格的奖惩机制,从整个互联网上招募精通互联网、网感较好的优秀斑竹60余位。这些斑竹大多数是山东籍,在新浪网的、天涯社区的,有百度贴吧等各大门户网站常年担任版主。对于聘请过来的版主,我们有一定的激励机制,更主要的是靠感情和认可度留人。我们很珍惜人才,一个好的斑竹相当于一个好的论坛编辑,一个优秀的言论领袖往往左右着很多网友的去留。
        说完上述几点,还有一点很重要,那就是活动和推广。以活动带人气,还是一个不错的路子。刚才我粗略的算了一下,我们去年一年举办的活动达到60多次。最多一次邀请了数千人去参加我们台里一个栏目组的演唱会。我们做活动,包括山东广播电视台各个栏目组的(征集热心观众等),大多数都会及时通过齐鲁社区这个平台对外发布。活动推广有一个很好的特点,就是能够增加网友线下的互动。通过线下互动,带来线上黏性。
Phpwind小米渣:谢谢孟老师刚才介绍的这些,能否介绍一些比较有特色,目前很受网友欢迎的栏目频道?
齐鲁社区孟凡东:齐鲁社区我们坛子改版之后不多,二十来个坛子,有两个是比较有特色的,第一个是齐鲁拍客:这个坛子我们当时推过一句广告语“网络时代、人人都是拍客、网络时代、人人都是记者”,后来在整个山东非常流行,老百姓非常喜欢这句话,感觉互联网能够满足大家成为记者的梦想吧。目前齐鲁拍客团团员有2530余人,全面覆盖了山东17地市140区县,正在向每一个乡镇和自然村快速延伸。
Phpwind小米渣:嗯,广告语让人感觉没有门槛,只要有个手机,有个相机,可以拍新闻、趣事,我还能够和互联网这么接近,这确实能够给老百姓一种很好的体验。
齐鲁社区孟凡东:对,在山东每一个爱好新闻、爱好摄影的人都会应聘齐鲁拍客,在我们齐鲁社区拍客论坛,发表精彩的图文作品,通过我们这种定位、宣传,把拍客论坛打造成为齐鲁社区人气最火爆的一个坛子,也是最有价值的一个坛子。
        第二个有特色的坛子是民生帮办。这个坛子的定位正如同版面公告:给老百姓一个说话的地方!你有事?媒体帮!即刻发帖,山东广播电视台12大频道记者、17地市党政机关企事业暨齐鲁网友热心帮办!我们使用这个宣传语,是本着人文关怀角度告诉网友:遇到困难不要着急,遇到问题不要慌张,在这里,我们会整合大家的力量帮助您!

Phpwind小米渣:很有特色的频道,除了一开始的战略定位以外,应该还有一些运营特色,孟老师是能否介绍一下齐鲁拍客和民生帮办频道你们如何运营的,给我们大家分享在运营方面的特色吧?
齐鲁社区孟凡东:可以的,顺着刚才那句话说,打造知名社区,突破点在于塑造品牌坛子,实现定点爆 破,以点带面,最终才能带动社区人气的整体飙升。
        那么下面我就给大家简单介绍一下齐鲁社区的两个坛子。首先是齐鲁拍客,齐鲁拍客在线上是一个坛子,对应的是一个团队。招聘齐鲁拍客团,并且在这基础上上线齐鲁拍客论坛以及官方频道,目的引导山东网络舆论,来搭建政府和公民沟通的桥梁,为政府解忧,促进社会和谐。截止到2010年12月底,齐鲁拍客在全省的招聘报名人数突破一万四千人,目前已经在山东省17地市、140个区县,乡镇和自然村快速发展。
        优酷、新浪、搜狐都有自己的拍客,但是我们的拍客与其他网站所说的这种拍客管理方式不尽相同,我们齐鲁网对所有拍客实行的是实名报名,对个人家庭住址、个人姓名等详细个人资料进行备案,每个月都会进行考核评比,有些奖励,定期举办各类拍摄业务培训。在此基础上,齐鲁拍客频道每天实时更新、编辑、调取广大齐鲁拍客发布在齐鲁论坛中的精华作品,通过这种“线下招募人员组建团队+线上搭建互动平台”方式,让齐鲁拍客在2010年创建伊始快速叫响山东。
Phpwind小米渣:正像刚才孟老师说的品牌爆 破,你们这么大规模的面临整个省的拍客招聘,我觉得这个动作本身就是一个事件、一个营销、一个品牌的推广,刚才你说的对拍客你们会有一些专业培训,可能有一些拍摄或者说新闻发布的技巧,那么你们会给拍客发工资吗?
齐鲁社区孟凡东:发的,我们借鉴了全国一些门户网站的拍客运营经验,在这个情况下我们对拍客出台了相应奖励制度以及发放拍客证,发放拍客证是我们独家策划的,发放分站大旗,比如说齐鲁拍客杭州站,那我要给你授旗,同时我还要给你挂一个牌匾,给你分站,我们通过有组织、有纪律、有团队化的运作。
Phpwind小米渣:齐鲁拍客证有没有一些特权,比如说有一些新闻视点,我去拍了,别人就允许我拍,就像我们的记者证?
齐鲁社区孟凡东:这个事情我说两点,第一我们严格遵循中国在国内的新闻采访方面的法律法规,齐鲁拍客证用于符合他的自 拍身份,能够成为一位记录拍客,让每个人成为拍客而自豪。
        齐鲁拍客证确实也有它的价值,比如说我们和山东省景区的挂牌仪式,凭拍客证可以免费入场。齐鲁拍客在全省各地做公益帮扶这个事情,得到社会认可,老百姓很信赖,有拍客证之后,自 拍客非常亲切。
        第二点,就是我们齐鲁拍客这个团队有三个价值追求:新闻通联、公益帮扶、文化传播。新闻通联方面是第一时间、第一现场、第一报道,确确实实从前前后后来讲发布了很多非常有价值的新闻信息,山东省各个地方以及全国各个媒体的高度关注。
        公益帮扶,去年一年以来,我们全省的拍客分站举办各类公益活动达到一百多次,走上街头,受到公众高度赞誉。
        团队文化,我们追求齐鲁精神:诚实厚道、粗犷刚烈、敢于担当。
Phpwind小米渣:在老百姓心中树立了形象,齐鲁拍客是一个有组织、有文化的团队,自然“拍客证”就有了一些光辉和“特权”。
齐鲁社区孟凡东:刚才说的这是齐鲁拍客,还有一个特色论坛是民生帮办,设置这个坛子的目的,我们是想发挥媒介价值,通过在坛子里“投诉方发声+被投诉方跟帖回应+接到传真予以公示+有价值的新闻线索与电视栏目组记者共享”等多种方式,不断整合社会资源,提升这个坛子的影响力,形成山东网络品牌。我们粗略估算了下,去年一年来通过这个坛子,网友成功维 权一百多起,索要回来合理合法的损失或者说资金超过数十万—我们希望通过这么一个坛子,实实在在的给老百姓办一些事情。
Phpwind小米渣:民生帮办假如今天收到一位网友委屈的事件或者说遭遇不公平待遇,我们编辑或者斑竹看到这样字样内容以后,处理的流程是怎样的?
齐鲁社区孟凡东:有线索的、属实的投诉帖子,我们第一时间在齐鲁网通过置顶、加精等各种方式推荐。同时转交给我们网站的采访部和电视台栏目组,从而实现信息共享,同时我们会联系有关部门关注和协助处理, 比如说某个单位被投诉了,我们会发函,让他们说说情况到底怎么回事。通过这种方式,媒体+公民个人+社会单位,贯穿了多方资源,一同解决民生问题。

Phpwind小米渣:一般以周为单位计算的话,民生帮办这个坛子有多少个求助维 权的需求?
齐鲁社区孟凡东:应该说这个坛子一天有一二百个吧,我粗略估算的话。
Phpwind小米渣:那这一二百个就是说都需要我们编辑或者斑竹第一先验证这个事情是不是属实,第二按照你们的流程去做?
齐鲁社区孟凡东:运营一年以来,有一个好的现象是投诉信息刚刚发上来,被投诉方会发来传真澄清或者道歉。
Phpwind小米渣:这样说来,相关单位已经派人蹲点“民生帮办”了,运营到一定程度,形成良性循环也就节约了运营成本。看来,品牌的力量。
Phpwind小米渣:孟老师,您作为新闻网站论坛的负责人,您认为最能凝聚用户的核心元素是什么,您一般怎么考核员工成果?
齐鲁社区孟凡东:是这样的,我认为凝聚用户的核心元素,还是优质的内容。互联网内容为王,我始终认为这句话是非常有道理的。举个简单的例子来讲,我要去某一个地方旅游,比如我要去杭州旅游,杭州的吃喝、玩乐、旅游、宾馆情况不是很了解,我百度一下,如果百度第一页的内容是杭州某一个坛子的,比如说口碑网的,那点进来,看了之后觉得这个地方不错,内容为的网民产生了价值,网民会关注它。
Phpwind小米渣:您认为真正为网友做一些事情,提供有价值的内容,这才是王道。
齐鲁社区孟凡东:对的。另外,我们非常注重公信力和影响力,在此基础上,我们倡导绿色PV和健康PV,不走非主流路线,比如说擦边球或什么的,我们非常不倡导这一点。
        在工作理念方面,我们倡导快乐工作,或者说做有社会责任感的网络编辑,通过这个平台给山东网民不断提供服务,解决生活中的问题,这个过程本身就很有成就感、很愉快。在这个环境中工作,大家慢慢就有很强烈的使命感、责任感,也带给每个人工作的潜力,不断往前走,实现这种创新式的发展。
Phpwind小米渣:谢谢孟老师,我记得您以前是一位记者?您觉得专业的媒体编辑,一般是如何制造社区热点话题的,广电背景的网站做地方社区,相对于一些民营性质的网站有哪些优势或者说劣势?
齐鲁社区孟凡东:是的。在做热点话题方面,我们追求几个关键词:造词造句造星造事造规则。
        造星,就是说前一段时间出现的军衣哥朱之文,他是我们省电视台栏目组一手挖掘出来的。在这个过程中,我们齐鲁拍客连续跟踪他做了五次独家采访,在互联网上引起网民较大反响。
        造词,我们非常注重新闻敏感性。比如说军衣哥这个词,去年还有一些类似的网络流行语在齐鲁社区被创造出来并流向整个互联网,“王大夫,有人给您留了一封信”,“发生火灾:不许报警,先报告领导”……“我是……”,类似的一些发生在社会事件中的言语,蕴含着很大的新闻价值,我们一直在积极捕捉。
        总体来讲,从临沂长发女孩自 杀案、到泰安持枪杀人案、“马上就办”办公室以及一系列突发重大社会事件,很多都是在齐鲁社区首先发出,并且很多话题会被网站和电视媒体采纳,从而不断提升了网民的言论价值,应该说这是广电背景网站的优势。
        但与民营性质的地方社区相比,地方社区落地性较强,贴近本地网民,运作更灵活,整体团队富有激情,这些作为民营性质兄弟社区的优势,值得我们学习和借鉴。

Phpwind小米渣:谢谢孟老师,作为齐鲁社区负责人,您满意现在发展的状态吗?前不久我们齐鲁社区刚转换了一个底层程序,从discuz转换到phpwind,请问当时基于哪些原因考虑?
齐鲁社区孟凡东:从成长史来看,只有一年有余,从内容建设方面来讲,齐鲁社区血气方刚,但有待从骨干走向丰满。总体相比全国各地颇具人气的地方社区,我们差距很大,很大的差距我们需要追赶。这个论坛底层系统的转换,应该说是我们上线phpwind8.5版本,看重8.5版本的新功能,论坛内容为王,对网站是很重要的。比如说8.5版本的图片投票,还有在线报名等等一些功能、细节方面做很好。我们注重服务的细节,应该说包括今后来讲,和淘宝相关的淘满意服务,例如每日团购,我们也会纳入进来。总而言之只要能给网民创造价值,我们都愿意去做,这是我们所追求的。

Phpwind小米渣:那么,您对齐鲁社区未来有哪些近期和远期的规划?
齐鲁社区孟凡东: 未来的齐鲁社区,是基于PC端的:山东本地网民日益增多,我们相信会有越来越多的齐鲁网友入住齐鲁社区。
        第二点来讲,未来的齐鲁社区是基于手机端的:齐鲁社区手机站目前已经开通,下一步我相信手机端也会不断完善,从而让广大齐鲁网友和齐鲁拍客可以通过手机随时随地发布信息。
        第三点,未来齐鲁社区是基于IPC端的。目前整个中国国内正在进行三网融合,应该说中国迎来真正具有核心意义的划时代的变革,尤其对于我们广电系统网站来讲。当然通过IPTV,广大观众通过电视加入到社区互动中来,包括我们将来创建TV社区,如何更好的服务电视观众,这里有无限想象空间,也是很值得期待的事情。
        应该说将来通过PC端、手机端、IPTV端三大端口,包括将来通过这种户外电视这种越来越多的媒介,将会使齐鲁社区能够更便利的为网友提供互动服务。总体来看,从成长历程来看,齐鲁社区还是一个充满活力的婴儿;从内容建设方面,齐鲁社区还是有待于从骨干走向饱满;
我们始终坚信:认真学习全国各地兄弟社区的宝贵经验,积极传承“诚实厚道、粗犷刚烈、敢于担当”的齐鲁精神,着力引导独具风情和魅力的齐鲁网络文化,齐鲁社区一定会不断凝聚更多齐鲁网民的力量,让山东这片热土更创新,更包容,更年轻!

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Phpwind小米渣:相信齐鲁社区会发展的越来越好!谢谢孟老师!第32期phpwind运营辅导在线访谈第二部分结束,中场休息10分钟后,进入精彩的网友互动。

@prayer:孟老师,您好,我是一名学新闻的学生,众所周知,面对新媒体的冲击,各大传统媒体都纷纷向全媒体转型,而更多的受众在众说纷纭的网络时代中,他们往往更多的是向权威媒体,主流媒体求证,请问齐鲁社区怎样面对报业等传统媒体全媒体发展的冲击呢?
齐鲁社区孟凡东:报纸、电视等媒体纷纷进军全媒体,这是大势所趋。齐鲁社区隶属于齐鲁网互动频道。齐鲁网,由山东广播电视台主办,是山东重点新闻网站,山东第一视频门户。因此,齐鲁社区从属性上来说,有着网台互动、台网结合的天然优势。作为网络类平台,齐鲁社区同样面临着众说纷纭的舆论场,因此我们会经常和台网记者联合予以取证事实的真伪。报业进军全媒体,电视进军全媒体,彼此的竞争是激烈的,但是有竞争才会有进步。

无为@而致:能问下有多少人在做这个站点吗 还有是部门怎么分工的
齐鲁社区孟凡东:
目前有8个编辑,分头负责活动、内容和推广等业务。

╭●懒懒星ル:我想问个问题 就是 像这样的政府坛子 齐鲁社区 是怎么处理好 跟宣传部得关系。像我们这边,网友觉得好玩的,有一点点不和谐的内容,宣传部 就会要求把这个内容贴 删除,但是这个内容如果从普通市民的角度上来说的话,又是一个好玩,我比较感兴趣的贴。
齐鲁社区孟凡东:建设而不破坏,理性而不草率,严格遵守法律法规,认真捍卫您说话的权利!

墨华:孟老师你好,请问齐鲁社区在媒体资源上有天然的优势,那对于社区热点话题的炒作、包装方面能不能跟我们分享下你们的经验
齐鲁社区孟凡东:
一个本网联动,好线索被本网记者采用。
一个是网台互动,好线索被电视以及其他媒体采纳。目前,全国各地的记者如果找新闻线索,会选择在齐鲁社区“蹲点”,呵呵。

@prayer:“内容为王”,确实是曾经许多媒体人赞成的观点,但是现在看来,随着新媒体的发展,微博这种随时随地接发信息的方式,更多的学者专家都认为内容为王逐步转变为平台、渠道为王,关系为王!,请问孟老师,您怎么看呢?
齐鲁社区孟凡东:作为论坛运营者,我个人感觉内容是第一位的。信息传播的渠道将会越来越公开、越共享。在此基础上,内容还是主要的比拼项。

hummer :齐鲁社区的团队有多少人,其中负责拍客这么大活动的有多少人?
齐鲁社区孟凡东:
社区现有8人,负责拍客频道的3人。

OCEAN :请问孟总,您认为微博对社区会有什么影响?
齐鲁社区孟凡东:不合作就会冲击,合作了,微博是论坛的左膀右臂。微博替代不了论坛,因为它不能变的太厚,厚了就不是微博。很多厚重的东西还得依靠论坛来承载。

黄瓜:要是有好的爆料信息 在你们网站上发表了 被别的大网站转载了 咋整
齐鲁社区孟凡东:
很多信息,欢迎署名转载。转载产生力量,呵呵。

优友网:齐鲁社区主要的盈利模式是什么?
齐鲁社区孟凡东:
正如访谈伊始所说,齐鲁社区整合后,刚刚走过了一年时间。目前还是主打影响力和人气。今后的盈利模式会跟着全网一起走。

佛山C2000.cc论坛:齐鲁那个拍客记者证,您认为我们这些不是官方媒体的社区是否有资格发?
齐鲁社区孟凡东:拍客证不是记者证。记者证,大家懂的,呵。不是官方媒体也可以发吧,我感觉这个主要看证件的含金量和吸引力。可以慢慢打造它的价值。

●懒懒星ル  "社区现有8人,主要负责拍客的3人。"负责整个社区的仅仅只有8个人,能忙的过来吗?你们一天工作多久啊?休息怎么安排的。
齐鲁社区孟凡东:
说实话,很忙很忙的。不过我们17地市、140个区县都有负责人,大家在一起努力做这件事情。

Phpwind小米渣:时间过的很快,很高兴能与孟老师及互动的朋友们聊这么多。同时感谢网友们的参与及转播主持人们的支持,由于时间关系,今天的访谈到此结束,没能回复问题的网友请给予理解,或者私下与嘉宾进行交流。最后祝愿工作愉快!下期访谈预告请关注phpwind官方论坛。

 

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