旅游企业对于网络营销存在的问题

国际金融危机对全球旅游业带来的影响不可低估,面对新形势,海南旅游业要有清新的认识,认真分析旅游市场的需求特点,大力开发针对不同消费群体的休闲度假旅游、民俗旅游、生态旅游、乡村旅游、文化旅游、健身康体旅游等产品,把市场开发的重点放在国内,把境外市场开发重点放在港澳台,用国内市场弥补国际市场的缺失,用国内高端游客弥补国外高端消费的萎缩,促进旅游业平稳发展。

  随着计算机技术的广泛应用,一些旅游企业意识到了网络营销对企业发展的积极作用,并采用网络进行旅游企业产品的营销和推广。但是,我国旅游企业的网络营销目前大多停留在初级发展阶段,仍存在许多问题。

  (一)旅游企业对网络营销不重视或信心不足

  许多旅游企业经营者没有认识到网络营销的意义。在激烈的市场竞争中,很多旅游企业并没有在网络营销上下功夫,它们只注重降价、回扣、减少开支等方式来增加客源或利润。这样,不仅影响服务质量与企业形象,而且不容易取得好的营销业绩。同时,尽管“信息技术”炒得火热,“网络”成为时髦词。但在现阶段,网络带来的利益与传统营销方式相比份额仍然很小,与旅游企业的预期差额较大。这也使得许多旅游企业对网络应用信心不足,持徘徊观望的态度。

  (二)已经上网的旅游企业在电子商务等主要功能上利用率不高

  国内许多旅游企业,计算机技术仍然停留在初级应用阶段,基本上只能做一些简单的文字处理和最普通的数据报表处理,远远没有发挥出应有的优势。已上网的旅游企业仍限于通过网页进行广告宣传或通过网站辅助销售预定,还没有真正实现网上实时预订、网上交易、网上结账等电子商务的基本功能,更没有提供“一条龙”式的个性化全程服务模式。可以说,网络营销在我国的利用率并不高。

  (三)旅游企业网络营销方式单一,点击率不高

  国内许多旅游企业网络营销方式单一、缺少新意,造成网站点击率不高、利用率低。许多旅游企业仅把自己企业的介绍、经营场所的照片和一些联系方式等资料放到网上,之后对网络的维护、资料的修改、信息的更新等工作则置之不理。因此,有些过时的信息仍然在网上,给消费者造成误解。同时,旅游企业的网页似乎是宣传册的翻版,内容大同小异,信息量少,参考价值小,对顾客的吸引力也不高。

  (四)旅游企业过高估计在线付款等网络营销手段的风险

  旅游企业运用网络营销进行实时交易,付款是交易过程的最后阶段,也是衡量交易是否最终实现的主要标志,对交易双方产生约束力。但我国旅游企业在互联网应用过程中,遇到的最大难题就是无法顺利实现在线付款。目前国内旅游企业通常采用的做法是:旅游预订用网络,付款交易用传统方式。这种做法等于说网络本身的虚拟色彩使网络上的信息在某种程度上具有不可靠性,许多真正的生意难以成功。当然,这与银行系统和有关法律法规的不健全有关。但对大多数旅游企业而言,任何风险都会造成马太效应,因此很多旅游企业运用互联网营销只是试试,尚未形成规模。

  综上所述,我爱旅行网(www.520trip.com)专家认为要解决这个问题,必须采取精准网络营销的策略,首先根本企业的定位、特点或要求,确定目标群体的范围,根据目标群体特点和喜好,有针对性的选择有效的网络营销方法,就能做到一矢即中,可以让企业以用最少的投入,达到最佳的网络营销效果。精准是网络营销发展的趋势,旅游企业只有顺势而为,才能网络营销中如鱼得水,创造出更大的价值,达到真正的商业目的。

 

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