人人网杨智予:如何通过SNS人际关系良性互动

   【搜狐IT消息】6月16日消息,第二届中国互联网E峰会2011年6月16日在北京新世纪日航饭店召开,本次会议以“网络互动营销”为主题论坛,将就如何做好网络互动的触点精准营销、互动营销背后蕴藏的媒体价值等话题进行讨论和经验分享。搜狐IT全程直播此次大会。

人人网策划总监杨智予
人人网策划总监杨智予

 

  以下为人人网策划总监杨智予演讲内容:

  各位嘉宾下午好、各位观众下午好!今天非常高兴来参加我们互动营销高峰论坛,也非常高兴受到主办方的邀请,刚才下边一直激动的发抖,一方面看到数据的分享,让我们对SNS发展有信心,另外空调太凉了。

  标题是消费者和商家关系,如何利用数字化媒体,实现更好的交流,并且最终实现营销目标,大家都能获得实惠的事情。今天主要话题围绕这个话题很大。前一段时间我刚看到一个杂志,这让我很有感触,封面讲到互联网发展六波革命,说起互联网发展并不长大概二十年时间,但是经历六波革命,目前最新就是第六波,作为数字化媒体不是喜欢用概念表达媒体,我们希望通过现在机制,从我个人经验来讲跟大家分享几点。

  主要三点,在一二三阶段做互联网的时候,最早可能在上世纪末大家认为利用互联网比如国外有一个人生病,在当地得不到医疗救治,所以通过电子邮箱寻求国际救助。第二、第三代随着互联网网页兴起、随着网站的兴起,我们逐步发现互联网其实在传统媒体之外可以形成新的载体,虽然互联网大多是数字化报纸或者数字化电视,这个时候不得不崇拜Google,最终到第六次革命,我们互联网从最开始传播载体,到传播主体的改变。

  第二个概念背后的故事,我们最后得到核心作为品牌来讲、作为商家来讲做的事情只有一个,为消费者服务,或者越来越想办法各种途径下接近我们消费者。

  第三个最早我们曾经提过,现在出现微博、出现博客、BBS网站,随着社会化功能和技术不断完整,我们会看到不是趋势商业化媒体,我们不得不转入媒体社会化。

  这是我给大家三个启发。后边我详细介绍一下。

  一、从品牌出现,社会化媒体发展不得不接受一个现实,品牌不再是高高之上,我告诉品牌很牛,有多少年历史一个符号或者一个形象,而是它真正成为一个人、成为生活在社会化媒体一个角色,其实我们面临一个好消息和坏消息。任何企业或者商家无论排名前五、还是刚刚成立的小品牌,都有可能在社会化媒体当中、在社会趋势之下找到自己位置,形成一批忠臣的粉丝,对任何品牌都有非常大的机会。所有品牌都在寻求和用户交流。坏消息是你需要变着更诚实、变着如何跟消费者交流,需要更加了解产品,这对于我们市场营销人要求越来越高。我们将如何利用社会化媒体趋势,能够实现跟消费者更好的交流。这是我希望给大家一个建议,基本如何实现针对于在社会化媒体营销总结出来六点。

  1、设计好自己的印象,我有几个点特别跟大家强调,其中设计好自己第一印象。在座各位可能有男女朋友,一般来讲分辨一个人好不好,一般看他的好朋友。

  2、对于品牌不一样,之前企业做营销会考虑无论做品牌主页或者官方微博,先把一大批用户吸引进来,我觉得不是明智的决定。第一波人决定品牌的发展,所以设计好自己第一形象是非常重要的事情,你决定做社会化营销之前,请先把自己第一印象呈现消费者面前是非常复杂的事情。

  3、寻找意见领袖,我有一个朋友当意见领袖,每天入帐800块。

  4、相互之间承诺,真正深入消费者生活、消费之中,扮演跟他们交流的角色。在营销当中非常考验我们智商、情商、经验的环节。

  5、利用被揭示的机会。在某一个时间段比较火的作品以外,像节目、像热点事件,比如最近李娜夺冠,引起借李娜夺冠事件拉拢很多粉丝来。

  6、不断优化。效果我们一直苦心研究并且希望得到证明的工作,我们一直努力。

  耐克通过社会化广告方式了解消费者对一件衣服什么颜色有兴趣,对品牌来讲亲和力达到非常好的效果,另外比如北京或者广州喜欢买紫色夹克,可以帮助分析消费者特点。这是百威在人人网做的植入,还有一些企业在做品牌营销同时,同样会有一些更高的期待。像戴尔在人人网一方面利用品牌实现用户和品牌交流,同时通过各种各样任务,比如每天访问一下戴尔官网可以得到积分,或者邀请好友参加什么活动,就可以获得积分,可以兑换一些产品,很好解决在互联网能够带动销售的问题。

  淮安市在我们人人建一个配置,如果我只是跟他讲淮安是优美的地方,可能不感兴趣,但是他征集淮安人,并且让每个人给人人网一个微笑。不仅有美味的淮安菜、还有水乡,还有被无数淮安当地人民微笑所感染。很简单但是充满人文的关怀。

  手机互联网的发展非常快已经1.1亿用户使用SNS,我们可以联想到很多空间,像大众点评,在人人网公布服务,让大家挖掘城市当中夜生活地图,并且利用我们客户。糯米,13%多用户在SNS里边使用团购业务,消费者能够实现非常低的折扣、购买自己非常喜欢的商品以外,还有一个非常大的好处,团购不需要花很多广告费推广,所有费用都是业务成功以后跟网站分成,所以对商家来讲团购是很好进行销售的渠道。

  以上这些应用也好、功能可以通过人人搜索相应名字可以找到,还有我们觉得非常好的营销经验就不一一赘述,因为时间有限。

  二、最后我们讲一下社会化共用工具,除了非常大愿意投入的态度,还有社会化工具,比如开放平台,让你的品牌不仅仅停留一个媒体当中,而是开放更大的互联网上运用。

  人人网目前社会化媒体大概这个形态,基于人人网有认识人际关系网络、日志、相册非常多的应用,包括我们公共主页、手机人人、社交,同时基于人人公司利用开放平台,属于人人公司糯米网等几个网站,以人人网人际关系作为核心,是我们基于社会化网络的矩阵。这是目前人人网目前形态,也希望借助社会化核心,借助用户为广大消费者提供更多服务,同时更多进行商业化合作的机会。

  三、我想说效果,这是很大的话题。我们最近在关注很多调研公司还有媒体在这方面所做的工作,无论CTR等都做社会化媒体效果衡量的工具,我对于效果评估一块非常有信心,同时希望各位互联网圈里边或者广告圈里边专业的达人们,和我们集思广益,能够把我们效果做的更加科学,让大家真正帮助我们广告主实现最科学、最大化的效益。

打开微信“扫一扫”,打开网页后点击屏幕右上角分享按钮