医疗网站用户分析以及内容写作要点的思考

看到这个夸张的题目表被我吓到,其实哥就是想和大家聊聊,哈哈,医疗软文写多了就习惯标题党了,莫怪,莫怪。
最近新策划了几个网站,也发现了一些难题,我想这些难题不光是我们,也一定是大家所困扰的,那就是:分析网站用户的心理。一个网站的版面、内容所有策划都离不开对用户的考虑,一切为了用户。
因为不同行业的用户不同,所以我限定了一个范围,因为我最近接触比较多的医院网站,咱们就来聊聊医疗行业。冯志强说严正声明:以下所有观点仅代表冯志强个人观点,我不是砖家,也不够权威,是否适用请自行斟酌。
第一个问题:网站做给谁看?
只有知道了谁在真正的看这些文章,你才能有针对性的分析他的心理,才能写出切合受众需求的文章。不要说做给蜘蛛看,我会鄙视你的!有人说既然是医院网站当然是做给患者看了。其实医疗网站大部分用户是正常人(患者的亲人朋友),或者是潜伏病情的准患者。试想一下,如果你已经有了明显的症状表现你是选择立即去医院咨询医生还是先去百度,去网站上查呢?答案很简单吧。
那么看文章的人具体都是哪些类型的呢?我将其分为3种类型人群:

第一种:突然出现了轻微的症状,但是不影响日常生活工作学习。这类人群是我们受众的重点,他们是可以真正产生转化的准患者。
写作要点:注重轻微症状的阐述,以及可能引起的严重后果。
第二种:得了久治不愈的疾病,即将失去治疗的信心。对于一些治疗顽固性疾病网站的受众多部分是以这类人为主。这类人的转化要比第一类低,他们通常是心情低落且焦躁。
写作要点:由于这类人群心理的特殊性我们要注重网站版面、文章排版一定要清爽整洁,尽量不要影响他们的心情,或者可以给他们带来一种清爽愉悦的感受,文章中每段要有明确的概况句,因为他们不会有耐心看完整段的,明显的咨询标志等。
第三种:患者的亲戚朋友家属之类的。这类人虽然很少直接产生转化,但是对患者的来院就医也是影响很大的,这类人一般比较理智,但也有担心亲人的急切心理。
写作要点:文章重点突出我们治病的权威、技术以及案例,俗话说实事是最好的说服力。

第二个问题:网站内容的分类
通过第一个问题我们知道了文章的受众,以及根据受众的不同心理采用不同的写作特点去写,但是第二个问题就来了,我们的文章有了,怎么让更多的目标用户看到呢?这就需要我们将网站内的文章进行分类了,声明:我这里说的分类指的不是简单的在网站后台对文章进行栏目归类整理。我将医疗网站内容根据作用不同分为两类:

第一类:pv转化类文章。这类文章可读性较强,上面提到的所有写作要点都是针对这类文章写的,它承担着增加网站PV,促使访问者转化咨询的作用。
第二类:长尾关键词类文章。这类文章的作用是用来增加网站的长尾关键词,尽可能多的引导来流量,要求原创性要高,且完全符合SEO的操作要求。

第三个问题:应该更多考虑阅读体验还是SEO长尾?
上面文章的写作要点介绍了,作用分类也大概介绍了,那么我们该如何去合理的安排这两部分内容呢?这样自然的就有了我们第三个问题:站内文章是应该更多的考虑文章治疗和阅读体验,还是更多的做SEO长尾文章呢?
废话就不多说了,我直接说我操作方法:建站初期,我们会让编辑赶制出一批有关网站主治病种的PV类文章,大概有200-300篇左右,网站上线后马上添加,来充斥网站的内容。然后在上线后前三个月编辑基本添加的文章比例是:80%长尾关键词文,20%PV文章。三个月后网站有一定的流量了,两类文章开始各占50%添加。这样即稳定了网站的流量增长,也增加了pv以及转化。
后记:以上这些总结了一下我最近思考的几个问题,希望可以帮助大家,我也在不断学习总结中,灰常希望和大家多多交流。
本文作者:冯志强,固定连接:http://www.crazyer.org/archives/759.html 转转请务必注明出处!

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